1.1. 1) Әмияндағы пайдаланылмаған қалдықты кез келген уақытта қайтаруды сұрауға болады;

2) Ақша төлем жасалған шотқа немесе картаға, 10 (он) жұмыс күні ішінде қайтарылады;

3) Банктің аударым комиссиясы қайтарылатын сомадан шегеріледі.

1.1. 1) Неиспользованный остаток кошелька можно запросить к возврату в любой момент;

2) Деньги возвращаются на счёт или карту, с которых был оплачен платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней;

3) Комиссия банка за перевод вычитается из суммы возврата.

1.1. 1) You can request a refund of the unused wallet balance at any time;

2) Money is returned to the account or card the payment came from, within 10 (ten) working days;

3) The bank transfer fee is deducted from the refunded amount.

2.1. 1) Кампания жарияланғаннан кейін агенттік сыйақы қайтарылмайды, себебі қызмет сол сәттен бастап көрсетіледі;

2) Әмиян толтырылып, кампания әлі ашылмаса, қалдық толық сомасымен (банк комиссиясын шегеріп) қайтарылады.

2.1. 1) После публикации кампании агентское вознаграждение не возвращается, так как услуга оказывается с этого момента;

2) Если кошелёк пополнен, а кампания ещё не создана, остаток возвращается полностью (за вычетом комиссии банка).

2.1. 1) Once a campaign is published, the agency fee is not refundable, because the service is provided from that moment;

2) If the wallet was topped up but no campaign was created, the balance is refunded in full (minus the bank fee).

3.1. 1) Кампания жабылғанда креаторлар қорының жұмсалмаған бөлігі компания әмиянына қайтарылады;

2) Кампания модерациядан өтпей, жарияланбаса, жұмсалмаған қаражат әмиянға қайтарылады, ал агенттік сыйақы қайтарылмайды;

3) Бұзушылығы расталған видеоға есептелген ақша кампания қорына қайтарылады.

3.1. 1) При закрытии кампании неизрасходованная часть фонда креаторов возвращается в кошелёк компании;

2) Если кампания не прошла модерацию и не опубликована, неизрасходованные средства возвращаются в кошелёк, а агентское вознаграждение не возвращается;

3) Деньги, начисленные за видео с подтверждённым нарушением, возвращаются в фонд кампании.

3.1. 1) When a campaign is closed, the unspent part of the creator pool returns to the company wallet;

2) If a campaign fails moderation and is not published, the unspent funds return to the wallet; the agency fee is not refunded;

3) Money credited for a video with a confirmed violation returns to the campaign pool.

5.1. 1) Ақша шығару өтінімі қабылданбаса (мысалы, деректеме қате болса), сома креатордың балансына толық қайтарылады;

2) Банкке жіберілген төлем қайтып келсе, ол да балансқа қайтарылады;

3) Ережені бұзғаны үшін бұғатталған аккаунттың ақшасы тексеру біткенше тоқтатылады.

5.1. 1) Если заявка на вывод отклонена (например, из-за ошибки в реквизитах), сумма полностью возвращается на баланс креатора;

2) Если отправленный в банк платёж вернулся, он также зачисляется на баланс;

3) Деньги аккаунта, заблокированного за нарушение правил, замораживаются до окончания проверки.

5.1. 1) If a withdrawal request is rejected (for example, wrong payment details), the amount returns to the creator balance in full;

2) If a payment sent to the bank bounces, it is also returned to the balance;

3) Money in an account blocked for breaking the rules is frozen until the review ends.